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電話を受信することです。顧客から電話を受けることを意味します。
カタログやテレビの通信販売における電話発注や、
マス媒体等広告からの資料請求・申込み、問合せ、相談など、
顧客からの電話を受けることは、全てこのインバウンド・テレマーケティング
です。

電話を発信することです、企業や顧客に電話をかけることを意味します。
リストからの新規アポイント獲得、既存リストからのセールスリード（見込み客）
の発掘、イベントフォロー、顧客調査（リサーチ）、サービス案内など広範にで
活用されており、営業サポートの一環としても活用されています。
企業向けのテレマーケティング。
顧客対応時間が平日のビジネスタイムに限られます。 個人向けのテレマーケティング。
顧客対応時間が家事がひと段落した時間帯や夕方、休日など。
商品やサービスの内容によって、ターゲットや顧客の対応も変わるので
考慮が必要。